Telefonieren für Auszubildende

Fit im Telefonieren – Es klingelt und nun?

Haben Sie sich auch schon einmal über ein einfaches „Hallo“ Ihrer Auszubildenden am Telefon geärgert? Telefonieren im privaten Bereich und am Handy ist etwas ganz anderes als im Berufsleben. Viele Jugendliche sind nicht darauf vorbereitet, unverhofft ein Telefonat anzunehmen und Gesprächsnotizen zu verfassen.

Das Telefongespräch ist die hörbare Visitenkarte Ihres Unternehmens. Im Seminar lernen Ihre Auszubildenden den professionellen Umgang mit dem Telefon und werden in die Lage versetzt, Telefonate zielorientiert zu führen und Informationen entsprechend aufzubereiten.

Das richtige Verhalten am Telefon erlernen Ihre Auszubildenden in diesem Telefontraining. Lassen Sie Kundenorientierung am Telefon hörbar werden. Damit der erste Kontakt zum Kunden zu einer dauerhaften Beziehung wird.

Praktische Einzel- und Gruppenübungen sorgen für einen hohen Praxisanteil und sichern gleich den Transfer für den nächsten Praxiseinsatz.